Reenviar o e-mail de um bilhete
Última atualização: 3 de novembro de 2026
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Resposta curta
Abra Delivery na EventTix, procure a encomenda ou o e-mail do comprador e clique em Resend. Se o endereço de e-mail estiver errado, altere-o antes na lista de participantes do evento: ao guardar um novo endereço, o bilhete é enviado para lá.
Encontre o bilhete
Na EventTix, abra Delivery. Todos os e-mails de bilhetes aparecem na lista com o respetivo estado: pendente, enviado ou falhado. Utilize a caixa de pesquisa para encontrar um número de encomenda, o e-mail do comprador ou o código do bilhete, ou filtre por Failed.
Clique em Resend
Clique em Resend na linha. O bilhete volta ao estado pendente e é enviado novamente dentro de pouco tempo. Se vários e-mails falharam, uma faixa oferece a opção Resend all.
Se o endereço de e-mail estava errado
Abra o evento e clique em View attendees. Altere o endereço em Send to na linha desse participante e clique em Save. O bilhete é enviado para o novo endereço. Alterar apenas o nome não envia um novo e-mail.
O que os compradores podem fazer sozinhos
Quando uma encomenda tem mais do que um bilhete, o e-mail inclui uma ligação para atribuir um nome e um e-mail a cada bilhete. Os compradores podem utilizá-la para enviar bilhetes aos seus convidados. Se a ligação tiver expirado, podem pedir uma nova na mesma página.
Continua sem chegar?
Peça ao comprador que verifique a pasta de spam. Os e-mails que falham são reenviados automaticamente algumas vezes antes de aparecerem como falhados. Para uma melhor entrega na caixa de entrada, as lojas Pro podem enviar os e-mails dos bilhetes a partir do seu próprio domínio.
Continua com dificuldades? Envie-nos um e-mail
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