Ponovno pošiljanje e-poštnega sporočila z vstopnico
Zadnja posodobitev: 3. november 2026
Na tej strani
Kratek odgovor
V EventTix odprite Delivery, poiščite naročilo ali e-poštni naslov kupca in kliknite Resend. Če je bil e-poštni naslov napačen, ga raje spremenite na seznamu udeležencev dogodka: ko shranite nov naslov, se vstopnica pošlje nanj.
Poiščite vstopnico
V EventTix odprite Delivery. Vsako e-poštno sporočilo z vstopnico je navedeno s svojim stanjem: v čakanju, poslano ali neuspešno. V iskalno polje vnesite številko naročila, e-poštni naslov kupca ali kodo vstopnice ali pa filtrirajte po Failed.
Kliknite Resend
V vrstici kliknite Resend. Vstopnica se vrne v stanje v čakanju in se kmalu znova pošlje. Če ni uspelo več sporočil, pasica ponudi Resend all.
Če je bil e-poštni naslov napačen
Odprite dogodek in kliknite View attendees. V vrstici udeleženca spremenite naslov v Send to in kliknite Save. Vstopnica se pošlje na nov naslov. Če spremenite samo ime, se novo sporočilo ne pošlje.
Kaj lahko kupci naredijo sami
Če naročilo vsebuje več kot eno vstopnico, e-poštno sporočilo vsebuje povezavo, prek katere lahko vsaki vstopnici dodajo ime in e-poštni naslov. Kupci jo lahko uporabijo za pošiljanje vstopnic svojim gostom. Če je povezava potekla, lahko na isti strani zahtevajo novo.
Še vedno ne prispe?
Prosite kupca, naj preveri mapo z neželeno pošto. Neuspešna sporočila se samodejno nekajkrat znova pošljejo, preden se prikažejo kot neuspešna. Za boljšo dostavo v nabiralnik lahko trgovine s paketom Pro pošiljajo sporočila z vstopnicami s svoje domene.
Še vedno ne gre? Pišite nam
Sporočite nam, kaj se je zgodilo in pri katerem koraku ste bili.