Повторне надсилання листа з квитком
Оновлено: 3 листопада 2026 р.
На цій сторінці
Коротка відповідь
Відкрийте Delivery в EventTix, знайдіть замовлення або електронну адресу покупця і натисніть Resend. Якщо електронну адресу вказано неправильно, змініть її в списку учасників події: після збереження нової адреси квиток буде надіслано на неї.
Знайдіть квиток
В EventTix відкрийте Delivery. Кожен лист із квитком показано з його статусом: очікує, надіслано або не вдалося. Скористайтеся полем пошуку, щоб знайти номер замовлення, електронну адресу покупця чи код квитка, або відфільтруйте за Failed.
Натисніть Resend
Натисніть Resend у рядку. Квиток повертається в статус «очікує» і незабаром надсилається знову. Якщо не вдалося надіслати кілька листів, банер запропонує Resend all.
Якщо електронну адресу вказано неправильно
Відкрийте подію та натисніть View attendees. Змініть адресу в полі Send to у рядку цього учасника і натисніть Save. Квиток буде надіслано на нову адресу. Якщо змінити лише ім’я, новий лист не надсилається.
Що покупці можуть зробити самі
Якщо в замовленні більше одного квитка, лист містить посилання, щоб указати ім’я та електронну адресу для кожного квитка. Покупці можуть скористатися ним, щоб надіслати квитки своїм гостям. Якщо термін дії посилання минув, на тій самій сторінці можна запросити нове.
Лист досі не надходить?
Попросіть покупця перевірити папку «Спам». Невдалі листи автоматично надсилаються ще кілька разів, перш ніж отримати статус невдалих. Щоб листи краще потрапляли у вхідні, магазини з тарифом Pro можуть надсилати листи з квитками зі свого домену.
Не вдалося? Напишіть нам
Напишіть, що сталося і на якому кроці ви були.