Enviar os e-mails dos bilhetes a partir do seu próprio domínio

Última atualização: 3 de novembro de 2026

O que faz

Por predefinição, os e-mails dos bilhetes são enviados a partir de tickets@geteventtix.com. No plano Pro, podem ser enviados a partir de um endereço do seu próprio domínio, por exemplo tickets@mail.yourstore.com. Os compradores veem a sua marca na caixa de entrada e os e-mails são assinados com DKIM e SPF, o que ajuda a que cheguem à caixa de entrada em vez da pasta de spam.

A configuração demora cerca de 10 minutos, mais o tempo que as alterações de DNS levam a propagar-se. Precisa de acesso às definições de DNS do seu domínio.

1. Escolha um subdomínio

   Utilize um subdomínio separado, como mail.yourstore.com, e não o seu domínio principal. Assim, os e-mails dos bilhetes ficam separados do seu e-mail habitual e os novos registos não entram em conflito com nada do que já envia a partir de yourstore.com.

2. Adicione-o na EventTix Pro

   Abra Settings e encontre Sending domain (Pro). Introduza o subdomínio em Sending domain e a parte antes do @ em Mailbox name (local part) (por exemplo, «tickets»). Clique em Add domain. A EventTix mostra uma tabela com três registos DNS.

3. Adicione os três registos no seu fornecedor de DNS

   Copie cada registo exatamente como aparece na tabela. Para mail.yourstore.com, têm este aspeto:

   • TXT com o nome resend._domainkey.mail e um valor longo que começa por p= (a sua chave DKIM; cole-a como um único valor, sem a dividir)
   • MX com o nome send.mail e prioridade 10
   • TXT com o nome send.mail e um valor que começa por v=spf1

   Os nomes são relativos ao seu domínio principal. A maioria dos fornecedores de DNS acrescenta o domínio automaticamente, por isso introduza apenas o nome curto. Se o fornecedor pedir o nome completo, acrescente o seu domínio: resend._domainkey.mail.yourstore.com. Nunca introduza o nome completo quando o fornecedor acrescenta o domínio sozinho, ou ficará com …yourstore.com.yourstore.com, o erro mais comum.

4. Verifique

   De volta a Settings, clique em Verify. As alterações de DNS podem demorar de alguns minutos a 48 horas. Enquanto o domínio estiver pendente, a EventTix volta a verificar sempre que abre Settings, por isso não precisa de continuar a clicar.

   Quando o estado passar a verificado, os e-mails dos bilhetes e os lembretes passam automaticamente a ser enviados a partir do seu endereço.

Notas para fornecedores de DNS comuns

• Cloudflare: DNS → Records → Add record. Defina os três registos como DNS only (grey cloud). Os registos com proxy (nuvem laranja) falham a verificação.
• GoDaddy: Domain settings → DNS → Add new record. Introduza o nome curto, por exemplo send.mail. No registo MX, introduza 10 como prioridade.
• Namecheap: Domain List → Manage → Advanced DNS. Se o reencaminhamento de e-mail tiver bloqueado as definições de correio, mude-as primeiro para Custom MX.

Continua pendente?

• Procure os registos com uma ferramenta pública como dnschecker.org: o registo TXT de resend._domainkey.mail.yourstore.com e o registo MX de send.mail.yourstore.com. Se não aparecerem, foram guardados com o nome errado.
• Os e-mails continuam a sair de geteventtix.com? O envio só muda quando o plano é Pro e o domínio está verificado.