Reenviar el correo de una entrada
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
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Respuesta rápida
Abre Delivery en EventTix, busca el pedido o el correo del comprador y haz clic en Resend. Si la dirección de correo era incorrecta, cámbiala en la lista de asistentes del evento: al guardar una dirección nueva, la entrada se envía a ella.
Busca la entrada
En EventTix, abre Delivery. Cada correo de entrada aparece con su estado: pendiente, enviado o fallido. Usa el cuadro de búsqueda para encontrar un número de pedido, el correo de un comprador o un código de entrada, o filtra por Failed.
Haz clic en Resend
Haz clic en Resend en la fila. La entrada vuelve a quedar pendiente y se envía de nuevo en breve. Si fallaron varios correos, un aviso ofrece Resend all.
Si la dirección de correo era incorrecta
Abre el evento y haz clic en View attendees. Cambia la dirección en Send to en la fila de ese asistente y haz clic en Save. La entrada se envía a la nueva dirección. Cambiar solo el nombre no envía un correo nuevo.
Lo que pueden hacer los propios compradores
Cuando un pedido tiene más de una entrada, el correo incluye un enlace para poner un nombre y un correo en cada entrada. Los compradores pueden usarlo para enviar las entradas a sus invitados. Si el enlace ha caducado, pueden pedir uno nuevo en la misma página.
¿Sigue sin llegar?
Pide al comprador que revise su carpeta de spam. Los correos fallidos se reintentan automáticamente varias veces antes de aparecer como fallidos. Para mejorar la entrega en la bandeja de entrada, las tiendas Pro pueden enviar los correos de las entradas desde su propio dominio.
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