إعادة إرسال رسالة التذكرة
آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026
في هذه الصفحة
إجابة مختصرة
افتح Delivery في EventTix، وابحث عن الطلب أو بريد المشتري، وانقر على Resend. إذا كان عنوان البريد الإلكتروني خاطئًا، فغيّره بدلًا من ذلك في قائمة حضور الفعالية: عند حفظ عنوان جديد تُرسل التذكرة إليه.
ابحث عن التذكرة
في EventTix، افتح Delivery. تظهر كل رسالة تذكرة مع حالتها: قيد الانتظار، أو أُرسلت، أو فشلت. استخدم مربع البحث للعثور على رقم طلب أو بريد مشترٍ أو رمز تذكرة، أو صفِّ النتائج حسب Failed.
انقر على Resend
انقر على Resend في الصف. تعود التذكرة إلى حالة قيد الانتظار وتُرسل مرة أخرى بعد قليل. إذا فشل إرسال عدة رسائل، يعرض شريط تنبيه خيار Resend all.
إذا كان عنوان البريد الإلكتروني خاطئًا
افتح الفعالية وانقر على View attendees. غيّر العنوان في Send to في صف ذلك الحاضر وانقر على Save. تُرسل التذكرة إلى العنوان الجديد. أما تغيير الاسم فقط فلا يؤدي إلى إرسال رسالة جديدة.
ما يمكن للمشترين فعله بأنفسهم
عندما يحتوي الطلب على أكثر من تذكرة، تتضمن الرسالة رابطًا لإضافة اسم وبريد إلكتروني لكل تذكرة. يمكن للمشترين استخدامه لإرسال التذاكر إلى ضيوفهم. وإذا انتهت صلاحية الرابط، يمكنهم طلب رابط جديد من الصفحة نفسها.
ما زالت الرسالة لا تصل؟
اطلب من المشتري التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. تُعاد محاولة إرسال الرسائل الفاشلة تلقائيًا بضع مرات قبل أن تظهر على أنها فشلت. ولتحسين وصول الرسائل إلى صندوق الوارد، يمكن لمتاجر Pro إرسال رسائل التذاكر من نطاقها الخاص.
ما زلت تواجه مشكلة؟ راسلنا
أخبرنا بما حدث وبالخطوة التي كنت عندها.