Opětovné odeslání e-mailu se vstupenkou
Naposledy aktualizováno: 3. listopadu 2026
Na této stránce
Stručná odpověď
V EventTix otevřete Delivery, najděte objednávku nebo e-mail kupujícího a klikněte na Resend. Pokud byla e-mailová adresa špatně, změňte ji raději v seznamu účastníků akce: po uložení nové adresy se vstupenka odešle na ni.
Najděte vstupenku
V EventTix otevřete Delivery. Každý e-mail se vstupenkou je v seznamu uveden se stavem: čeká, odesláno nebo selhalo. Pomocí vyhledávacího pole najděte číslo objednávky, e-mail kupujícího nebo kód vstupenky, nebo vyfiltrujte Failed.
Klikněte na Resend
V daném řádku klikněte na Resend. Vstupenka se vrátí do stavu čeká a brzy se odešle znovu. Pokud selhalo více e-mailů, banner nabídne Resend all.
Pokud byla e-mailová adresa špatně
Otevřete akci a klikněte na View attendees. V řádku daného účastníka změňte adresu v Send to a klikněte na Save. Vstupenka se odešle na novou adresu. Samotná změna jména nový e-mail neodešle.
Co mohou kupující udělat sami
Pokud má objednávka více vstupenek, e-mail obsahuje odkaz, přes který lze ke každé vstupence zadat jméno a e-mail. Kupující tak mohou poslat vstupenky svým hostům. Pokud platnost odkazu vypršela, mohou si na stejné stránce vyžádat nový.
Stále nedorazil?
Požádejte kupujícího, aby se podíval do složky se spamem. Neúspěšné e-maily se automaticky několikrát zkusí odeslat znovu, než se zobrazí jako neúspěšné. Pro lepší doručení do doručené pošty mohou obchody s tarifem Pro posílat e-maily se vstupenkami z vlastní domény.
Stále si nevíte rady? Napište nám
Napište nám, co se stalo a u kterého kroku jste byli.