Ticket-E-Mail erneut senden
Zuletzt aktualisiert: 3. November 2026
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Kurz gesagt
Öffnen Sie in EventTix Delivery, suchen Sie die Bestellung oder die E-Mail-Adresse des Käufers und klicken Sie auf Resend. War die E-Mail-Adresse falsch, ändern Sie sie stattdessen in der Teilnehmerliste des Events: Beim Speichern einer neuen Adresse wird das Ticket dorthin gesendet.
Ticket finden
Öffnen Sie in EventTix Delivery. Jede Ticket-E-Mail wird mit ihrem Status aufgeführt: ausstehend, gesendet oder fehlgeschlagen. Suchen Sie über das Suchfeld nach Bestellnummer, E-Mail-Adresse des Käufers oder Ticketcode, oder filtern Sie nach Failed.
Auf „Resend“ klicken
Klicken Sie in der Zeile auf Resend. Das Ticket wechselt zurück auf ausstehend und wird in Kürze erneut gesendet. Sind mehrere E-Mails fehlgeschlagen, bietet ein Banner Resend all an.
Wenn die E-Mail-Adresse falsch war
Öffnen Sie das Event und klicken Sie auf View attendees. Ändern Sie die Adresse unter Send to in der Zeile des Teilnehmers und klicken Sie auf Save. Das Ticket wird an die neue Adresse gesendet. Wenn Sie nur den Namen ändern, wird keine neue E-Mail gesendet.
Was Käufer selbst tun können
Enthält eine Bestellung mehr als ein Ticket, enthält die E-Mail einen Link, über den sich jedem Ticket ein Name und eine E-Mail-Adresse zuordnen lassen. Käufer können damit Tickets an ihre Gäste weitergeben. Ist der Link abgelaufen, können sie auf derselben Seite einen neuen anfordern.
Kommt immer noch nichts an?
Bitten Sie den Käufer, seinen Spam-Ordner zu prüfen. Fehlgeschlagene E-Mails werden automatisch einige Male erneut versucht, bevor sie als fehlgeschlagen angezeigt werden. Für eine bessere Zustellung können Shops mit Pro-Tarif Ticket-E-Mails von ihrer eigenen Domain senden.
Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie uns
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