Piletikirja uuesti saatmine
Viimati uuendatud: 3. november 2026
Lühivastus
Avage EventTixis Delivery, leidke tellimus või ostja e-posti aadress ja klõpsake Resend. Kui e-posti aadress oli vale, muutke see hoopis ürituse osalejate nimekirjas: uue aadressi salvestamisel saadetakse pilet sinna.
Leidke pilet
Avage EventTixis Delivery. Iga piletikiri on loetletud koos olekuga: ootel, saadetud või ebaõnnestunud. Kasutage otsingukasti, et leida tellimuse number, ostja e-posti aadress või piletikood, või filtreerige valikuga Failed.
Klõpsake Resend
Klõpsake real nuppu Resend. Pilet läheb tagasi ootele ja saadetakse varsti uuesti. Kui mitu e-kirja ebaõnnestus, pakub bänner valikut Resend all.
Kui e-posti aadress oli vale
Avage üritus ja klõpsake View attendees. Muutke selle osaleja real aadressi väljal Send to ja klõpsake Save. Pilet saadetakse uuele aadressile. Ainult nime muutmisel uut e-kirja ei saadeta.
Mida ostjad saavad ise teha
Kui tellimuses on rohkem kui üks pilet, on e-kirjas link, mille kaudu saab igale piletile nime ja e-posti aadressi lisada. Ostjad saavad selle abil saata piletid oma külalistele. Kui link on aegunud, saavad nad samalt lehelt uue küsida.
Ikka ei saabu?
Paluge ostjal kontrollida rämpspostikausta. Ebaõnnestunud e-kirju proovitakse automaatselt mõni kord uuesti saata, enne kui need märgitakse ebaõnnestunuks. Parema postkasti jõudmise huvides saavad Pro paketiga poed saata piletikirju oma domeenilt.
Ikka ei õnnestu? Kirjutage meile
Kirjutage meile, mis juhtus ja millise sammu juures olite.