Een ticket-e-mail opnieuw versturen
Laatst bijgewerkt: 3 november 2026
Op deze pagina
Kort antwoord
Open Delivery in EventTix, zoek de bestelling of het e-mailadres van de koper en klik op Resend. Was het e-mailadres verkeerd, wijzig het dan op de deelnemerslijst van het event: bij het opslaan van een nieuw adres wordt het ticket daarheen gestuurd.
Zoek het ticket
Open in EventTix Delivery. Elke ticket-e-mail staat erin met de status: in behandeling, verstuurd of mislukt. Gebruik het zoekvak om een bestelnummer, e-mailadres van een koper of ticketcode te vinden, of filter op Failed.
Klik op Resend
Klik op Resend in de rij. Het ticket gaat terug naar in behandeling en wordt kort daarna opnieuw verstuurd. Zijn er meerdere e-mails mislukt, dan biedt een banner Resend all aan.
Als het e-mailadres verkeerd was
Open het event en klik op View attendees. Wijzig het adres bij Send to in de rij van die deelnemer en klik op Save. Het ticket wordt naar het nieuwe adres gestuurd. Alleen de naam wijzigen verstuurt geen nieuwe e-mail.
Wat kopers zelf kunnen doen
Als een bestelling meer dan één ticket bevat, staat in de e-mail een link om op elk ticket een naam en e-mailadres te zetten. Kopers kunnen die gebruiken om tickets naar hun gasten te sturen. Is de link verlopen, dan kunnen ze op dezelfde pagina een nieuwe aanvragen.
Komt het nog steeds niet aan?
Vraag de koper om de spammap te controleren. Mislukte e-mails worden automatisch een paar keer opnieuw geprobeerd voordat ze als mislukt worden getoond. Voor een betere bezorging in de inbox kunnen Pro-winkels ticket-e-mails versturen vanaf hun eigen domein.
Komt u er niet uit? Mail ons
Laat ons weten wat er gebeurde en bij welke stap u was.