Opätovné odoslanie e-mailu so vstupenkou
Posledná aktualizácia: 3. novembra 2026
Na tejto stránke
Stručná odpoveď
V EventTix otvorte Delivery, nájdite objednávku alebo e-mail kupujúceho a kliknite na Resend. Ak bola e-mailová adresa nesprávna, zmeňte ju radšej v zozname účastníkov podujatia: po uložení novej adresy sa vstupenka pošle na ňu.
Nájdite vstupenku
V EventTix otvorte Delivery. Každý e-mail so vstupenkou je uvedený so svojím stavom: čaká, odoslaný alebo zlyhal. Do vyhľadávacieho poľa zadajte číslo objednávky, e-mail kupujúceho alebo kód vstupenky, alebo filtrujte podľa Failed.
Kliknite na Resend
V riadku kliknite na Resend. Vstupenka sa vráti do stavu čaká a o chvíľu sa odošle znova. Ak zlyhalo viac e-mailov, banner ponúkne Resend all.
Ak bola e-mailová adresa nesprávna
Otvorte podujatie a kliknite na View attendees. V riadku daného účastníka zmeňte adresu v Send to a kliknite na Save. Vstupenka sa pošle na novú adresu. Zmena samotného mena nový e-mail neodošle.
Čo môžu kupujúci urobiť sami
Ak objednávka obsahuje viac ako jednu vstupenku, e-mail obsahuje odkaz, cez ktorý možno ku každej vstupenke uviesť meno a e-mail. Kupujúci ho môžu použiť na poslanie vstupeniek svojim hosťom. Ak platnosť odkazu vypršala, môžu si na tej istej stránke vyžiadať nový.
Stále neprichádza?
Požiadajte kupujúceho, aby si skontroloval priečinok so spamom. Neúspešné e-maily sa automaticky niekoľkokrát odošlú znova, kým sa zobrazia ako zlyhané. Pre lepšie doručenie do doručenej pošty môžu obchody s plánom Pro posielať e-maily so vstupenkami z vlastnej domény.
Stále si neviete rady? Napíšte nám
Napíšte nám, čo sa stalo a pri ktorom kroku ste boli.