Повторно изпращане на имейл с билет
Последна актуализация: 3 ноември 2026 г.
На тази страница
Кратък отговор
Отворете Delivery в EventTix, намерете поръчката или имейла на купувача и щракнете върху Resend. Ако имейл адресът е грешен, вместо това го променете в списъка с участници на събитието: запазването на нов адрес изпраща билета на него.
Намерете билета
В EventTix отворете Delivery. Всеки имейл с билет е показан със статуса си: чакащ, изпратен или неуспешен. Използвайте полето за търсене, за да намерите номер на поръчка, имейл на купувач или код на билет, или филтрирайте по Failed.
Щракнете върху Resend
Щракнете върху Resend на реда. Билетът се връща в статус „чакащ“ и скоро се изпраща отново. Ако няколко имейла са неуспешни, банер предлага Resend all.
Ако имейл адресът е грешен
Отворете събитието и щракнете върху View attendees. Променете адреса в Send to на реда на този участник и щракнете върху Save. Билетът се изпраща на новия адрес. Ако промените само името, нов имейл не се изпраща.
Какво могат да направят купувачите сами
Когато поръчката съдържа повече от един билет, имейлът включва линк, чрез който на всеки билет може да се посочи име и имейл. Купувачите могат да го използват, за да изпратят билети на гостите си. Ако линкът е изтекъл, могат да поискат нов на същата страница.
Все още не пристига?
Помолете купувача да провери папката за спам. Неуспешните имейли се изпращат автоматично още няколко пъти, преди да се покажат като неуспешни. За по-добро доставяне във входящата поща магазините с план Pro могат да изпращат имейлите с билети от собствения си домейн.
Все още имате проблем? Пишете ни
Кажете ни какво се случи и на коя стъпка бяхте.