Reinviare l’email di un biglietto
Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026
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In breve
Apri Delivery in EventTix, trova l’ordine o l’email dell’acquirente e fai clic su Resend. Se l’indirizzo email era sbagliato, cambialo invece nell’elenco dei partecipanti dell’evento: salvando un nuovo indirizzo, il biglietto viene inviato lì.
Trova il biglietto
In EventTix, apri Delivery. Ogni email di biglietto è elencata con il suo stato: in attesa, inviata o non riuscita. Usa la casella di ricerca per trovare un numero d’ordine, l’email di un acquirente o un codice biglietto, oppure filtra per Failed.
Fai clic su Resend
Fai clic su Resend nella riga. Il biglietto torna in attesa e viene inviato di nuovo a breve. Se diverse email non sono riuscite, un banner propone Resend all.
Se l’indirizzo email era sbagliato
Apri l’evento e fai clic su View attendees. Cambia l’indirizzo in Send to nella riga di quel partecipante e fai clic su Save. Il biglietto viene inviato al nuovo indirizzo. Se cambi solo il nome, non viene inviata una nuova email.
Cosa possono fare da soli gli acquirenti
Quando un ordine contiene più di un biglietto, l’email include un link per inserire un nome e un’email su ogni biglietto. Gli acquirenti possono usarlo per inviare i biglietti ai loro ospiti. Se il link è scaduto, possono richiederne uno nuovo dalla stessa pagina.
Ancora non arriva?
Chiedi all’acquirente di controllare la cartella dello spam. Le email non riuscite vengono ritentate automaticamente alcune volte prima di risultare non riuscite. Per un migliore recapito in posta in arrivo, i negozi Pro possono inviare le email dei biglietti dal proprio dominio.
Ancora bloccato? Scrivici
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