Reenviar o e-mail de um ingresso
Última atualização: 3 de novembro de 2026
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Resposta rápida
Abra Delivery no EventTix, encontre o pedido ou o e-mail do comprador e clique em Resend. Se o endereço de e-mail estava errado, altere-o na lista de participantes do evento: ao salvar um novo endereço, o ingresso é enviado para ele.
Encontre o ingresso
No EventTix, abra Delivery. Todos os e-mails de ingresso aparecem com o status: pendente, enviado ou com falha. Use a caixa de pesquisa para encontrar um número de pedido, o e-mail de um comprador ou um código de ingresso, ou filtre por Failed.
Clique em Resend
Clique em Resend na linha. O ingresso volta para pendente e é enviado de novo em instantes. Se vários e-mails falharam, um aviso oferece Resend all.
Se o endereço de e-mail estava errado
Abra o evento e clique em View attendees. Altere o endereço em Send to na linha desse participante e clique em Save. O ingresso é enviado para o novo endereço. Alterar só o nome não envia um novo e-mail.
O que os compradores podem fazer sozinhos
Quando um pedido tem mais de um ingresso, o e-mail inclui um link para colocar um nome e um e-mail em cada ingresso. Os compradores podem usá-lo para enviar os ingressos aos seus convidados. Se o link tiver expirado, eles podem pedir um novo na mesma página.
Ainda não chegou?
Peça ao comprador para verificar a pasta de spam. E-mails com falha são reenviados automaticamente algumas vezes antes de aparecerem como com falha. Para chegar melhor à caixa de entrada, lojas Pro podem enviar os e-mails de ingresso pelo próprio domínio.
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