Renvoyer un e-mail de billet
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Sur cette page
En bref
Ouvrez Delivery dans EventTix, trouvez la commande ou l’e-mail de l’acheteur et cliquez sur Resend. Si l’adresse e-mail était erronée, modifiez-la plutôt dans la liste des participants de l’événement : l’enregistrement d’une nouvelle adresse y envoie le billet.
Trouver le billet
Dans EventTix, ouvrez Delivery. Chaque e-mail de billet y figure avec son statut : en attente, envoyé ou en échec. Utilisez le champ de recherche pour trouver un numéro de commande, l’e-mail d’un acheteur ou un code de billet, ou filtrez sur Failed.
Cliquer sur Resend
Cliquez sur Resend sur la ligne. Le billet repasse en attente et est renvoyé peu après. Si plusieurs e-mails ont échoué, une bannière propose Resend all.
Si l’adresse e-mail était erronée
Ouvrez l’événement et cliquez sur View attendees. Modifiez l’adresse dans Send to sur la ligne du participant et cliquez sur Save. Le billet est envoyé à la nouvelle adresse. Modifier uniquement le nom n’envoie pas de nouvel e-mail.
Ce que les acheteurs peuvent faire eux-mêmes
Quand une commande contient plusieurs billets, l’e-mail comprend un lien pour attribuer un nom et un e-mail à chaque billet. Les acheteurs peuvent s’en servir pour envoyer les billets à leurs invités. Si le lien a expiré, ils peuvent en demander un nouveau sur la même page.
Toujours rien reçu ?
Demandez à l’acheteur de vérifier son dossier de spam. Les e-mails en échec sont renvoyés automatiquement plusieurs fois avant d’apparaître comme en échec. Pour une meilleure délivrabilité, les boutiques Pro peuvent envoyer les e-mails de billets depuis leur propre domaine.
Toujours bloqué ? Écrivez-nous
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