Bilieto el. laiško siuntimas iš naujo
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. lapkričio 3 d.
Šiame puslapyje
Trumpas atsakymas
EventTix atidarykite Delivery, raskite užsakymą arba pirkėjo el. paštą ir spustelėkite Resend. Jei el. pašto adresas buvo neteisingas, pakeiskite jį renginio dalyvių sąraše: išsaugojus naują adresą, bilietas išsiunčiamas juo.
Raskite bilietą
EventTix atidarykite Delivery. Kiekvienas bilieto el. laiškas pateikiamas su būsena: laukiama, išsiųsta arba nepavyko. Paieškos laukelyje ieškokite užsakymo numerio, pirkėjo el. pašto arba bilieto kodo, arba filtruokite pagal Failed.
Spustelėkite Resend
Eilutėje spustelėkite Resend. Bilietas grįžta į būseną „laukiama“ ir netrukus išsiunčiamas dar kartą. Jei nepavyko išsiųsti kelių laiškų, juostelėje siūloma Resend all.
Jei el. pašto adresas buvo neteisingas
Atidarykite renginį ir spustelėkite View attendees. To dalyvio eilutėje pakeiskite adresą lauke Send to ir spustelėkite Save. Bilietas išsiunčiamas nauju adresu. Pakeitus tik vardą, naujas laiškas nesiunčiamas.
Ką pirkėjai gali padaryti patys
Kai užsakyme yra daugiau nei vienas bilietas, el. laiške yra nuoroda, kurioje kiekvienam bilietui galima nurodyti vardą ir el. paštą. Pirkėjai gali ja pasinaudoti, kad nusiųstų bilietus savo svečiams. Jei nuorodos galiojimas baigėsi, tame pačiame puslapyje jie gali paprašyti naujos.
Vis tiek negaunama?
Paprašykite pirkėjo patikrinti šlamšto aplanką. Nepavykę laiškai automatiškai siunčiami dar kelis kartus, kol pažymimi kaip nepavykę. Kad laiškai geriau pasiektų gautuosius, Pro parduotuvės gali siųsti bilietų laiškus iš savo domeno.
Vis tiek nepavyksta? Parašykite mums
Parašykite, kas nutiko ir kuriame žingsnyje buvote.