Enviar los correos de las entradas desde tu propio dominio
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
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Respuesta rápida
En EventTix, abre Settings, añade un subdominio como mail.yourstore.com en Sending domain (Pro) y añade en tu proveedor de DNS los tres registros DNS que aparecen. Haz clic en Verify. Cuando el dominio esté verificado, los correos de las entradas y los recordatorios saldrán de tu propia dirección. Requiere el plan Pro.
Qué hace
De forma predeterminada, los correos de las entradas salen de tickets@geteventtix.com. Con el plan Pro, pueden salir de una dirección de tu propio dominio, por ejemplo tickets@mail.yourstore.com. Los compradores ven tu marca en su bandeja de entrada, y los correos se firman con DKIM y SPF, lo que ayuda a que lleguen a la bandeja de entrada en lugar de a spam.
La configuración lleva unos 10 minutos, más el tiempo que tarden en propagarse los cambios de DNS. Necesitas acceso a la configuración DNS de tu dominio.
Elige un subdominio
Usa un subdominio aparte como mail.yourstore.com, no tu dominio principal. Así los correos de las entradas quedan separados de tu correo habitual, y los nuevos registros no pueden entrar en conflicto con nada que ya envíes desde yourstore.com.
Añádelo en EventTix Pro
Abre Settings y busca Sending domain (Pro). Escribe el subdominio en Sending domain y la parte anterior a la @ en Mailbox name (local part) (por ejemplo, “tickets”). Haz clic en Add domain. EventTix muestra una tabla con tres registros DNS.
Añade los tres registros en tu proveedor de DNS
Copia cada registro exactamente como aparece en la tabla. Para mail.yourstore.com tienen este aspecto:
- TXT con el nombre resend._domainkey.mail y un valor largo que empieza por p= (tu clave DKIM; pégala como un solo valor, sin dividirla)
- MX con el nombre send.mail y prioridad 10
- TXT con el nombre send.mail y un valor que empieza por v=spf1
Los nombres son relativos a tu dominio principal. La mayoría de los proveedores de DNS añaden tu dominio automáticamente, así que escribe solo el nombre corto. Si tu proveedor pide el nombre completo, añade tu dominio: resend._domainkey.mail.yourstore.com. Nunca escribas el nombre completo si el proveedor ya añade el dominio por su cuenta, o tendrás …yourstore.com.yourstore.com, el error más habitual.
Verifica
De vuelta en Settings, haz clic en Verify. Los cambios de DNS pueden tardar desde unos minutos hasta 48 horas. Mientras el dominio está pendiente, EventTix lo vuelve a comprobar cada vez que abres Settings, así que no hace falta que sigas haciendo clic.
Cuando el estado pasa a verificado, los correos de las entradas y los recordatorios pasan a salir de tu dirección automáticamente.
Notas para los proveedores de DNS más comunes
- Cloudflare: DNS → Records → Add record. Configura los tres registros como DNS only (grey cloud). Los registros con proxy (nube naranja) no pasan la verificación.
- GoDaddy: Domain settings → DNS → Add new record. Escribe el nombre corto, por ejemplo send.mail. En el registro MX, pon 10 como prioridad.
- Namecheap: Domain List → Manage → Advanced DNS. Si el reenvío de correo ha bloqueado la configuración de correo, cámbiala primero a Custom MX.
Mantén los registros
EventTix comprueba tu registro DKIM cada seis horas. Si desaparece, por ejemplo al trasladar tu DNS a otro proveedor, los correos de las entradas vuelven a salir de inmediato de la dirección compartida para que los compradores sigan recibiendo sus entradas, y la app muestra un aviso. Vuelve a añadir los registros y haz clic en Verify para volver a tu dirección.
¿Sigue pendiente?
- Busca los registros con una herramienta pública como dnschecker.org: el registro TXT de resend._domainkey.mail.yourstore.com y el registro MX de send.mail.yourstore.com. Si no aparecen, se guardaron con un nombre incorrecto.
- ¿Los correos siguen saliendo de geteventtix.com? El envío solo cambia cuando el plan es Pro y el dominio está verificado.
¿Sigues atascado? Escríbenos
Indícanos el dominio de tu tienda y el dominio de envío que estás configurando.