Що робити, якщо QR-код не сканується
Оновлено: 3 листопада 2026 р.
На цій сторінці
Коротка відповідь
Попросіть гостя збільшити яскравість екрана і тримати код нерухомо або увімкніть ліхтарик. Якщо код однаково не сканується, введіть код, надрукований під QR-кодом, у полі Enter ticket code на сканері та торкніться Check in. Результат такий самий, як і під час сканування.
Швидкі рішення
- Попросіть гостя збільшити яскравість екрана. Тьмяні екрани скануються повільно.
- У темному приміщенні торкніться Turn torch on на сканері.
- Тримайте весь QR-код у рамці і не рухайте його секунду.
- Якщо сканер, здається, завис, перезавантажте сторінку.
Введіть код квитка вручну
Кожен квиток має текстовий код, надрукований під QR-кодом, на сторінці квитка та в PDF. На сканері введіть його в полі Ticket code під Enter ticket code і торкніться Check in. Використовуйте це для розбитих екранів, пошкоджених паперових квитків або телефонів без робочої камери.
Якщо камера не вмикається
- «Доступ до камери заборонено»: дозвольте доступ до камери для цього сайту в налаштуваннях браузера і перезавантажте сторінку.
- «Сканування камерою недоступне в цьому браузері»: відкрийте посилання для персоналу в Safari на iPhone або Chrome на Android чи вводьте коди вручну.
- «Не вдалося запустити камеру»: закрийте інші застосунки, що використовують камеру, і перезавантажте сторінку.
Якщо код сканується, але результат червоний
- Інша подія: справжній квиток на іншу подію. Перевірте, чи гість прийшов на правильну подію, або додайте цю подію до посилання для персоналу.
- Недійсний квиток: квиток скасовано або кошти за нього повернено.
- Невідомий квиток: код недійсний, змінений або випущений не вашим магазином.
- Посилання для персоналу недоступне: посилання відкликано. Створіть нове на сторінці події.
Не вдалося? Напишіть нам
Напишіть, що показав сканер і якими телефоном і браузером ви користувалися.