Надсилання листів із квитками з власного домену
Оновлено: 3 листопада 2026 р.
На цій сторінці
Коротка відповідь
В EventTix відкрийте Settings, додайте піддомен, наприклад mail.yourstore.com, у розділі Sending domain (Pro) і додайте три показані DNS-записи у свого DNS-провайдера. Натисніть Verify. Після підтвердження домену листи з квитками й нагадування надходитимуть з вашої власної адреси. Для цього потрібен тариф Pro.
Що це дає
За замовчуванням листи з квитками надходять з адреси tickets@geteventtix.com. На тарифі Pro вони можуть надходити з адреси на вашому власному домені, наприклад tickets@mail.yourstore.com. Покупці бачать ваш бренд у своїй пошті, а листи підписуються DKIM і SPF, що допомагає їм потрапляти у вхідні, а не в спам.
Налаштування займає близько 10 хвилин плюс час, потрібний для поширення змін DNS. Вам потрібен доступ до налаштувань DNS вашого домену.
Виберіть піддомен
Використовуйте окремий піддомен, наприклад mail.yourstore.com, а не основний домен. Так листи з квитками будуть відокремлені від вашої звичайної пошти, а нові записи не конфліктуватимуть ні з чим, що ви вже надсилаєте з yourstore.com.
Додайте його в EventTix Pro
Відкрийте Settings і знайдіть Sending domain (Pro). Введіть піддомен у поле Sending domain, а частину перед @ — у поле Mailbox name (local part) (наприклад, «tickets»). Натисніть Add domain. EventTix покаже таблицю з трьома DNS-записами.
Додайте три записи у свого DNS-провайдера
Скопіюйте кожен запис точно так, як він показаний у таблиці. Для mail.yourstore.com вони виглядають так:
- TXT з назвою resend._domainkey.mail і довгим значенням, що починається з p= (ваш ключ DKIM; вставте його як одне значення, не розділяйте)
- MX з назвою send.mail і пріоритетом 10
- TXT з назвою send.mail і значенням, що починається з v=spf1
Назви вказуються відносно вашого основного домену. Більшість DNS-провайдерів додають домен автоматично, тому введіть лише коротку назву. Якщо провайдер просить повну назву, додайте свій домен: resend._domainkey.mail.yourstore.com. Ніколи не вводьте повну назву там, де провайдер сам додає домен, інакше вийде …yourstore.com.yourstore.com — це найпоширеніша помилка.
Підтвердьте домен
Поверніться в Settings і натисніть Verify. Зміни DNS можуть набувати чинності від кількох хвилин до 48 годин. Поки домен очікує підтвердження, EventTix перевіряє його знову щоразу, коли ви відкриваєте Settings, тож натискати кнопку знову й знову не потрібно.
Коли статус зміниться на «підтверджено», листи з квитками й нагадування автоматично почнуть надходити з вашої адреси.
Примітки щодо поширених DNS-провайдерів
- Cloudflare: DNS → Records → Add record. Установіть для всіх трьох записів режим DNS only (grey cloud). Записи через проксі (orange cloud) не проходять перевірку.
- GoDaddy: Domain settings → DNS → Add new record. Введіть коротку назву, наприклад send.mail. Для запису MX укажіть пріоритет 10.
- Namecheap: Domain List → Manage → Advanced DNS. Якщо переадресація пошти заблокувала налаштування пошти, спочатку перемкніть їх на Custom MX.
Не видаляйте записи
EventTix перевіряє ваш запис DKIM кожні шість годин. Якщо він зникне, наприклад після перенесення DNS до нового провайдера, листи з квитками одразу почнуть надсилатися зі спільної адреси, щоб покупці все одно отримали квитки, а застосунок покаже сповіщення. Додайте записи знову й натисніть Verify, щоб повернути свою адресу.
Домен досі очікує підтвердження?
- Перевірте записи за допомогою загальнодоступного інструмента, наприклад dnschecker.org: запис TXT для resend._domainkey.mail.yourstore.com і запис MX для send.mail.yourstore.com. Якщо вони не відображаються, їх збережено під неправильною назвою.
- Листи досі надходять з geteventtix.com? Надсилання перемикається лише тоді, коли тариф — Pro, а домен підтверджено.
Не вдалося? Напишіть нам
Напишіть домен свого магазину і домен для надсилання, який ви налаштовуєте.