Kaj storiti, ko kode QR ni mogoče skenirati

Zadnja posodobitev: 3. november 2026

Hitre rešitve

• Prosite gosta, naj poveča svetlost zaslona. Temni zasloni se skenirajo počasi.
• V temnem prostoru na skenerju tapnite Turn torch on.
• Celotno kodo QR držite znotraj okvirja in jo za sekundo držite pri miru.
• Če se zdi, da se je skener zataknil, znova naložite stran.

Ročno vnesite kodo vstopnice

Vsaka vstopnica ima besedilno kodo, natisnjeno pod kodo QR, na strani vstopnice in v PDF. Na skenerju jo vnesite v Ticket code pod Enter ticket code in tapnite Check in. To uporabite pri počenih zaslonih, poškodovanih papirnatih vstopnicah ali telefonih brez delujoče kamere.

Če se kamera ne zažene

• „Dostop do kamere je bil zavrnjen“: v nastavitvah brskalnika dovolite dostop do kamere za to spletno mesto in nato znova naložite stran.
• „Skeniranje s kamero v tem brskalniku ni na voljo“: povezavo za osebje odprite v Safari na iPhone ali v Chrome na Android ali pa kode vnašajte ročno.
• „Kamere ni bilo mogoče zagnati“: zaprite druge aplikacije, ki uporabljajo kamero, in nato znova naložite stran.

Če se skenira, a pokaže rdeč rezultat

• Napačen dogodek: prava vstopnica za drug dogodek. Preverite, ali je gost na pravem dogodku, ali pa ta dogodek dodajte povezavi za osebje.
• Neveljavna vstopnica: vstopnica je bila preklicana ali je bil denar zanjo vrnjen.
• Neznana vstopnica: koda je neveljavna, spremenjena ali je ni izdala vaša trgovina.
• Povezava za osebje ni na voljo: povezava je bila preklicana. Ustvarite novo na strani dogodka.