Čo robiť, keď sa QR kód nedá naskenovať

Posledná aktualizácia: 3. novembra 2026

Rýchle riešenia

• Požiadajte hosťa, aby zvýšil jas obrazovky. Tmavé obrazovky sa skenujú pomaly.
• V tmavej miestnosti ťuknite na skeneri na Turn torch on.
• Držte celý QR kód vo vnútri rámčeka a sekundu ho nehýbte.
• Ak sa zdá, že skener zamrzol, znova načítajte stránku.

Zadajte kód vstupenky ručne

Každá vstupenka má textový kód vytlačený pod QR, na stránke vstupenky aj v PDF. Na skeneri ho zadajte do Ticket code v časti Enter ticket code a ťuknite na Check in. Použite to pri prasknutých obrazovkách, poškodených papierových vstupenkách alebo telefónoch bez funkčného fotoaparátu.

Ak sa fotoaparát nespustí

• „Prístup k fotoaparátu bol zamietnutý“: v nastaveniach prehliadača povoľte pre túto stránku prístup k fotoaparátu a potom stránku znova načítajte.
• „Skenovanie fotoaparátom nie je v tomto prehliadači dostupné“: otvorte odkaz pre personál v Safari na iPhone alebo v Chrome na Android, alebo zadávajte kódy ručne.
• „Fotoaparát sa nepodarilo spustiť“: zatvorte ostatné aplikácie, ktoré používajú fotoaparát, a stránku znova načítajte.

Ak sa kód naskenuje, ale výsledok je červený

• Nesprávne podujatie: skutočná vstupenka na iné podujatie. Overte, či je hosť na správnom podujatí, alebo pridajte toto podujatie k odkazu pre personál.
• Neplatná vstupenka: vstupenka bola zrušená alebo boli za ňu vrátené peniaze.
• Neznáma vstupenka: kód je neplatný, upravený alebo ho nevystavil váš obchod.
• Odkaz pre personál nie je dostupný: odkaz bol zrušený. Vytvorte nový na stránke podujatia.