Enviar os e-mails de ingresso pelo seu próprio domínio

Última atualização: 3 de novembro de 2026

O que isso faz

Por padrão, os e-mails de ingresso saem de tickets@geteventtix.com. No plano Pro, eles podem sair de um endereço do seu próprio domínio, por exemplo tickets@mail.yourstore.com. Os compradores veem sua marca na caixa de entrada, e os e-mails são assinados com DKIM e SPF, o que ajuda a chegarem à caixa de entrada em vez do spam.

A configuração leva cerca de 10 minutos, mais o tempo de propagação das alterações de DNS. Você precisa de acesso às configurações de DNS do seu domínio.

1. Escolha um subdomínio

   Use um subdomínio separado como mail.yourstore.com, e não o seu domínio principal. Assim os e-mails de ingresso ficam separados do seu e-mail normal, e os novos registros não podem entrar em conflito com nada que você já envia de yourstore.com.

2. Adicione no EventTix Pro

   Abra Settings e encontre Sending domain (Pro). Digite o subdomínio em Sending domain e a parte antes do @ em Mailbox name (local part) (por exemplo, “tickets”). Clique em Add domain. O EventTix mostra uma tabela com três registros DNS.

3. Adicione os três registros no seu provedor de DNS

   Copie cada registro exatamente como aparece na tabela. Para mail.yourstore.com, eles ficam assim:

   • TXT com o nome resend._domainkey.mail e um valor longo que começa com p= (sua chave DKIM; cole como um único valor, sem dividir)
   • MX com o nome send.mail e prioridade 10
   • TXT com o nome send.mail e um valor que começa com v=spf1

   Os nomes são relativos ao seu domínio principal. A maioria dos provedores de DNS adiciona o seu domínio automaticamente, então digite só o nome curto. Se o seu provedor pedir o nome completo, adicione o seu domínio: resend._domainkey.mail.yourstore.com. Nunca digite o nome completo quando o provedor já adiciona o domínio sozinho, ou você terá …yourstore.com.yourstore.com, o erro mais comum.

4. Verifique

   De volta em Settings, clique em Verify. Alterações de DNS podem levar de alguns minutos a 48 horas. Enquanto o domínio estiver pendente, o EventTix verifica de novo sempre que você abre Settings, então não é preciso ficar clicando.

   Quando o status mudar para verificado, os e-mails de ingresso e de lembrete passam a sair do seu endereço automaticamente.

Dicas para os provedores de DNS mais comuns

• Cloudflare: DNS → Records → Add record. Deixe os três registros como DNS only (grey cloud). Registros com proxy (nuvem laranja) falham na verificação.
• GoDaddy: Domain settings → DNS → Add new record. Digite o nome curto, por exemplo send.mail. No registro MX, informe 10 como prioridade.
• Namecheap: Domain List → Manage → Advanced DNS. Se o encaminhamento de e-mail tiver bloqueado as configurações de e-mail, mude primeiro para Custom MX.

Ainda pendente?

• Consulte os registros com uma ferramenta pública como dnschecker.org: o registro TXT de resend._domainkey.mail.yourstore.com e o registro MX de send.mail.yourstore.com. Se eles não aparecerem, foram salvos com o nome errado.
• Os e-mails ainda saem de geteventtix.com? O envio só muda quando o plano é Pro e o domínio está verificado.