Een QR-code die niet scant oplossen
Laatst bijgewerkt: 3 november 2026
Op deze pagina
Kort antwoord
Vraag de gast de schermhelderheid hoger te zetten en de code stil te houden, of zet de zaklamp aan. Scant hij nog steeds niet, typ dan de code onder de QR-code in bij Enter ticket code op de scanner en tik op Check in. Het resultaat is hetzelfde als bij een scan.
Snelle oplossingen
- Vraag de gast de schermhelderheid hoger te zetten. Donkere schermen scannen langzaam.
- Tik in een donkere ruimte op Turn torch on op de scanner.
- Houd de hele QR-code binnen het kader en houd hem een seconde stil.
- Lijkt de scanner vast te zitten, laad de pagina dan opnieuw.
Voer de ticketcode handmatig in
Elk ticket heeft een tekstcode onder de QR-code, op de ticketpagina en in de PDF. Typ hem op de scanner in bij Ticket code onder Enter ticket code en tik op Check in. Gebruik dit bij gebarsten schermen, beschadigde papieren tickets of telefoons zonder werkende camera.
Als de camera niet start
- ‘Toegang tot de camera is geweigerd’: sta cameratoegang voor deze site toe in de browserinstellingen en laad de pagina opnieuw.
- ‘Scannen met de camera is niet beschikbaar in deze browser’: open de personeelslink in Safari op iPhone of Chrome op Android, of voer codes handmatig in.
- ‘De camera kon niet starten’: sluit andere apps die de camera gebruiken en laad de pagina opnieuw.
Als het scant maar een rood resultaat toont
- Verkeerd event: een echt ticket voor een ander event. Controleer of de gast bij het juiste event is, of voeg dat event toe aan de personeelslink.
- Ongeldig ticket: het ticket is geannuleerd of terugbetaald.
- Onbekend ticket: de code is ongeldig, gewijzigd of niet door uw winkel uitgegeven.
- Personeelslink niet beschikbaar: de link is ingetrokken. Maak een nieuwe op de eventpagina.
Komt u er niet uit? Mail ons
Laat ons weten wat de scanner toonde en welke telefoon en browser u gebruikte.