Ticket-e-mails versturen vanaf uw eigen domein
Laatst bijgewerkt: 3 november 2026
Op deze pagina
Kort antwoord
Open Settings in EventTix, voeg onder Sending domain (Pro) een subdomein toe zoals mail.yourstore.com en voeg de drie getoonde DNS-records toe bij uw DNS-host. Klik op Verify. Zodra het domein is geverifieerd, komen ticket- en herinnerings-e-mails van uw eigen adres. Hiervoor is het Pro-abonnement nodig.
Wat dit doet
Standaard komen ticket-e-mails van tickets@geteventtix.com. Met het Pro-abonnement kunnen ze in plaats daarvan van een adres op uw eigen domein komen, bijvoorbeeld tickets@mail.yourstore.com. Kopers zien uw merk in hun inbox, en de e-mails worden ondertekend met DKIM en SPF. Zo komen ze vaker in de inbox terecht in plaats van in de spam.
Het instellen duurt ongeveer 10 minuten, plus de tijd die uw DNS-wijzigingen nodig hebben om overal door te komen. U hebt toegang nodig tot de DNS-instellingen van uw domein.
Kies een subdomein
Gebruik een apart subdomein zoals mail.yourstore.com, niet uw hoofddomein. Zo blijven ticket-e-mails gescheiden van uw gewone e-mail, en kunnen de nieuwe records niet botsen met iets wat u al vanaf yourstore.com verstuurt.
Voeg het toe in EventTix Pro
Open Settings en zoek Sending domain (Pro). Vul het subdomein in bij Sending domain en het deel vóór de @ bij Mailbox name (local part) (bijvoorbeeld ‘tickets’). Klik op Add domain. EventTix toont een tabel met drie DNS-records.
Voeg de drie records toe bij uw DNS-host
Neem elk record precies over zoals het in de tabel staat. Voor mail.yourstore.com zien ze er zo uit:
- TXT met de naam resend._domainkey.mail en een lange waarde die begint met p= (uw DKIM-sleutel; plak die als één waarde en splits hem niet)
- MX met de naam send.mail en prioriteit 10
- TXT met de naam send.mail en een waarde die begint met v=spf1
De namen zijn relatief ten opzichte van uw hoofddomein. De meeste DNS-hosts voegen uw domein automatisch toe, dus vul alleen de korte naam in. Vraagt uw host om de volledige naam, voeg dan uw domein toe: resend._domainkey.mail.yourstore.com. Vul nooit de volledige naam in als de host het domein zelf toevoegt, anders krijgt u …yourstore.com.yourstore.com, de meest gemaakte fout.
Verifieer
Klik terug in Settings op Verify. DNS-wijzigingen kunnen enkele minuten tot 48 uur duren. Zolang het domein in behandeling is, controleert EventTix opnieuw telkens als u Settings opent, dus u hoeft niet steeds te klikken.
Zodra de status op geverifieerd staat, worden ticket- en herinnerings-e-mails automatisch vanaf uw adres verstuurd.
Tips voor veelgebruikte DNS-hosts
- Cloudflare: DNS → Records → Add record. Zet alle drie de records op DNS only (grey cloud). Records met proxy (oranje wolk) worden niet geverifieerd.
- GoDaddy: Domain settings → DNS → Add new record. Vul de korte naam in, bijvoorbeeld send.mail. Vul bij het MX-record 10 in als prioriteit.
- Namecheap: Domain List → Manage → Advanced DNS. Als het doorsturen van e-mail de mailinstellingen heeft vergrendeld, zet ze dan eerst op Custom MX.
Laat de records staan
EventTix controleert uw DKIM-record elke zes uur. Verdwijnt het, bijvoorbeeld nadat u uw DNS naar een nieuwe host hebt verhuisd, dan worden ticket-e-mails meteen weer vanaf het gedeelde adres verstuurd, zodat kopers hun tickets toch krijgen, en toont de app een melding. Voeg de records opnieuw toe en klik op Verify om terug te schakelen.
Nog steeds in behandeling?
- Zoek de records op met een openbare tool zoals dnschecker.org: het TXT-record voor resend._domainkey.mail.yourstore.com en het MX-record voor send.mail.yourstore.com. Verschijnen ze niet, dan zijn ze onder de verkeerde naam opgeslagen.
- Komen e-mails nog steeds van geteventtix.com? De verzending schakelt pas om als het abonnement Pro is en het domein is geverifieerd.
Komt u er niet uit? Mail ons
Laat ons uw winkeldomein weten en het verzenddomein dat u instelt.