Co dělat, když nejde naskenovat QR kód
Naposledy aktualizováno: 3. listopadu 2026
Na této stránce
Stručná odpověď
Požádejte hosta, aby zvýšil jas obrazovky a držel kód v klidu, nebo zapněte svítilnu. Pokud ho stále nejde naskenovat, napište kód vytištěný pod QR do Enter ticket code ve skeneru a klepněte na Check in. Výsledek je stejný jako při skenování.
Rychlá řešení
- Požádejte hosta, aby zvýšil jas obrazovky. Tmavé obrazovky se skenují pomalu.
- V tmavé místnosti klepněte ve skeneru na Turn torch on.
- Udržujte celý QR kód uvnitř rámečku a vteřinu ho držte v klidu.
- Pokud se skener zdá zaseknutý, načtěte stránku znovu.
Zadejte kód vstupenky ručně
Každá vstupenka má textový kód vytištěný pod QR, na stránce vstupenky i v PDF. Ve skeneru ho napište do Ticket code pod Enter ticket code a klepněte na Check in. Použijte to u prasklých displejů, poškozených papírových vstupenek nebo telefonů bez funkční kamery.
Pokud se kamera nespustí
- „Přístup ke kameře byl zamítnut“: v nastavení prohlížeče povolte pro tento web přístup ke kameře a stránku načtěte znovu.
- „Skenování kamerou není v tomto prohlížeči k dispozici“: otevřete odkaz pro personál v Safari na iPhonu nebo v Chrome na Androidu, nebo zadávejte kódy ručně.
- „Kameru se nepodařilo spustit“: zavřete ostatní aplikace, které kameru používají, a stránku načtěte znovu.
Pokud se kód naskenuje, ale zobrazí červený výsledek
- Jiná akce: skutečná vstupenka na jinou akci. Ověřte, zda je host na správné akci, nebo tuto akci přidejte k odkazu pro personál.
- Neplatná vstupenka: vstupenka byla zrušena nebo byly vráceny peníze.
- Neznámá vstupenka: kód je neplatný, pozměněný nebo ho nevystavil váš obchod.
- Odkaz pro personál není k dispozici: odkaz byl zrušen. Vytvořte nový na stránce akce.
Stále si nevíte rady? Napište nám
Napište nám, co skener zobrazil a jaký telefon a prohlížeč jste použili.