Какво да направите, ако QR кодът не се сканира

Последна актуализация: 3 ноември 2026 г.

Бързи решения

• Помолете госта да увеличи яркостта на екрана си. Тъмните екрани се сканират бавно.
• В тъмно помещение докоснете Turn torch on на скенера.
• Дръжте целия QR код в рамката и го задръжте неподвижно за секунда.
• Ако скенерът изглежда блокирал, презаредете страницата.

Въведете кода на билета ръчно

Всеки билет има текстов код, отпечатан под QR кода, на страницата на билета и в PDF файла. На скенера го въведете в Ticket code под Enter ticket code и докоснете Check in. Използвайте това при спукани екрани, повредени хартиени билети или телефони без работеща камера.

Ако камерата не се включва

• „Достъпът до камерата е отказан“: разрешете достъп до камерата за този сайт в настройките на браузъра и презаредете.
• „Сканирането с камера не е налично в този браузър“: отворете линка за персонала в Safari на iPhone или Chrome на Android или въвеждайте кодовете ръчно.
• „Камерата не можа да се включи“: затворете другите приложения, които използват камерата, и презаредете.

Ако се сканира, но показва червен резултат

• Грешно събитие: истински билет за друго събитие. Проверете дали гостът е на правилното събитие или добавете това събитие към линка за персонала.
• Анулиран билет: билетът е отменен или сумата е възстановена.
• Неизвестен билет: кодът е невалиден, променен или не е издаден от Вашия магазин.
• Линкът за персонала не е наличен: линкът е отменен. Създайте нов на страницата на събитието.