إصلاح رمز QR لا يمكن مسحه
آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026
إجابة مختصرة
اطلب من الضيف رفع سطوع الشاشة وتثبيت الرمز، أو شغّل الكشاف. وإذا تعذّر المسح، فاكتب الرمز المطبوع أسفل رمز QR في Enter ticket code على الماسح واضغط على Check in. النتيجة هي نفسها كما في المسح.
حلول سريعة
- اطلب من الضيف رفع سطوع الشاشة. فالشاشات الخافتة تُمسح ببطء.
- في الغرف المظلمة، اضغط على Turn torch on في الماسح.
- أبقِ رمز QR بالكامل داخل الإطار، وثبّته لثانية.
- إذا بدا الماسح عالقًا، فأعد تحميل الصفحة.
أدخل رمز التذكرة يدويًا
لكل تذكرة رمز نصي مطبوع أسفل رمز QR، في صفحة التذكرة وفي ملف PDF. على الماسح، اكتبه في Ticket code ضمن Enter ticket code واضغط على Check in. استخدم هذه الطريقة مع الشاشات المكسورة، أو التذاكر الورقية التالفة، أو الهواتف التي لا تعمل كاميرتها.
إذا لم تعمل الكاميرا
- «تم رفض الوصول إلى الكاميرا»: اسمح لهذا الموقع بالوصول إلى الكاميرا من إعدادات المتصفح، ثم أعد تحميل الصفحة.
- «المسح بالكاميرا غير متاح في هذا المتصفح»: افتح رابط الموظفين في Safari على iPhone أو Chrome على Android، أو أدخل الرموز يدويًا.
- «تعذّر تشغيل الكاميرا»: أغلق التطبيقات الأخرى التي تستخدم الكاميرا، ثم أعد تحميل الصفحة.
إذا تم المسح لكن ظهرت نتيجة حمراء
- فعالية خاطئة: تذكرة حقيقية لفعالية أخرى. تحقّق من أن الضيف في الفعالية الصحيحة، أو أضف تلك الفعالية إلى رابط الموظفين.
- تذكرة ملغاة: أُلغيت التذكرة أو استُرد مبلغها.
- تذكرة غير معروفة: الرمز غير صالح، أو معدَّل، أو لم يصدره متجرك.
- رابط الموظفين غير متاح: أُلغي الرابط. أنشئ رابطًا جديدًا من صفحة الفعالية.
ما زلت تواجه مشكلة؟ راسلنا
أخبرنا بما ظهر على الماسح وبالهاتف والمتصفح اللذين استخدمتهما.