QR コードが読み取れないときの対処法

最終更新日：2026年11月3日

すぐにできる対処

• 来場者に画面の明るさを上げてもらいます。画面が暗いと読み取りに時間がかかります。
• 暗い会場では、スキャナーの Turn torch on をタップします。
• QR コード全体を枠の中に収め、1 秒ほど動かさずに保ちます。
• スキャナーが止まっているように見えたら、ページを再読み込みします。

チケットコードを手入力する

すべてのチケットには、QR の下、チケットページ、PDF に文字のコードが印字されています。スキャナーで、Ticket code（Enter ticket code の下）にそのコードを入力し、Check in をタップします。画面が割れている場合、紙のチケットが傷んでいる場合、カメラが使えないスマートフォンの場合に使ってください。

カメラが起動しない場合

• 「カメラへのアクセスが拒否されました」：ブラウザの設定でこのサイトのカメラへのアクセスを許可し、再読み込みします。
• 「このブラウザではカメラでの読み取りを利用できません」：スタッフ用リンクを iPhone では Safari、Android では Chrome で開くか、コードを手入力します。
• 「カメラを起動できませんでした」：カメラを使っているほかのアプリを閉じてから、再読み込みします。

読み取れたが赤い結果が表示される場合

• 別のイベント：別のイベントの正規のチケットです。来場者が正しいイベントに来ているか確認するか、そのイベントをスタッフ用リンクに追加します。
• 無効なチケット：チケットがキャンセルまたは返金されています。
• 不明なチケット：コードが無効か改ざんされている、またはお客様のストアで発行されたものではありません。
• スタッフ用リンクが無効です：リンクが無効化されています。イベントページで新しいリンクを作成してください。