Risolvere un codice QR che non si scansiona

Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026

Soluzioni rapide

• Chiedi all’ospite di aumentare la luminosità dello schermo. Gli schermi poco luminosi si scansionano lentamente.
• In un ambiente buio, tocca Turn torch on nello scanner.
• Tieni tutto il codice QR all’interno della cornice e tienilo fermo per un secondo.
• Se lo scanner sembra bloccato, ricarica la pagina.

Inserisci il codice del biglietto a mano

Ogni biglietto ha un codice di testo stampato sotto il QR, nella pagina del biglietto e nel PDF. Nello scanner, digitalo in Ticket code sotto Enter ticket code e tocca Check in. Usalo con schermi rotti, biglietti cartacei danneggiati o telefoni senza una fotocamera funzionante.

Se la fotocamera non si avvia

• “Accesso alla fotocamera negato”: consenti l’accesso alla fotocamera per questo sito nelle impostazioni del browser, poi ricarica.
• “La scansione con la fotocamera non è disponibile in questo browser”: apri il link per il personale in Safari su iPhone o in Chrome su Android, oppure inserisci i codici a mano.
• “Impossibile avviare la fotocamera”: chiudi le altre app che usano la fotocamera, poi ricarica.

Se si scansiona ma mostra un risultato rosso

• Evento sbagliato: un biglietto vero per un altro evento. Verifica che l’ospite sia all’evento giusto, oppure aggiungi quell’evento al link per il personale.
• Biglietto annullato: il biglietto è stato annullato o rimborsato.
• Biglietto sconosciuto: il codice non è valido, è stato alterato o non è stato emesso dal tuo negozio.
• Link per il personale non disponibile: il link è stato revocato. Creane uno nuovo nella pagina dell’evento.