Inviare le email dei biglietti dal tuo dominio
Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026
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In breve
In EventTix, apri Settings, aggiungi un sottodominio come mail.yourstore.com in Sending domain (Pro) e aggiungi presso il tuo provider DNS i tre record DNS mostrati. Fai clic su Verify. Una volta verificato il dominio, le email dei biglietti e dei promemoria partono dal tuo indirizzo. Serve il piano Pro.
A cosa serve
Di norma, le email dei biglietti partono da tickets@geteventtix.com. Con il piano Pro possono invece partire da un indirizzo del tuo dominio, ad esempio tickets@mail.yourstore.com. Gli acquirenti vedono il tuo marchio nella posta in arrivo, e le email sono firmate con DKIM e SPF, il che le aiuta ad arrivare in posta in arrivo anziché nello spam.
La configurazione richiede circa 10 minuti, più il tempo necessario perché le modifiche DNS si propaghino. Ti serve l’accesso alle impostazioni DNS del tuo dominio.
Scegli un sottodominio
Usa un sottodominio separato come mail.yourstore.com, non il tuo dominio principale. Così le email dei biglietti restano separate dalla tua posta normale, e i nuovi record non possono entrare in conflitto con nulla di ciò che invii già da yourstore.com.
Aggiungilo in EventTix Pro
Apri Settings e trova Sending domain (Pro). Inserisci il sottodominio in Sending domain e la parte prima della @ in Mailbox name (local part) (ad esempio “tickets”). Fai clic su Add domain. EventTix mostra una tabella con tre record DNS.
Aggiungi i tre record presso il tuo provider DNS
Copia ogni record esattamente come appare nella tabella. Per mail.yourstore.com sono così:
- TXT con nome resend._domainkey.mail e un valore lungo che inizia con p= (la tua chiave DKIM; incollala come un unico valore, senza dividerla)
- MX con nome send.mail e priorità 10
- TXT con nome send.mail e un valore che inizia con v=spf1
I nomi sono relativi al tuo dominio principale. La maggior parte dei provider DNS aggiunge il dominio automaticamente, quindi inserisci solo il nome breve. Se il tuo provider chiede il nome completo, aggiungi il tuo dominio: resend._domainkey.mail.yourstore.com. Non inserire mai il nome completo se il provider aggiunge il dominio da solo, altrimenti ottieni …yourstore.com.yourstore.com, l’errore più comune.
Verifica
Torna in Settings e fai clic su Verify. Le modifiche DNS possono richiedere da pochi minuti a 48 ore. Finché il dominio è in attesa, EventTix ricontrolla ogni volta che apri Settings, quindi non devi continuare a fare clic.
Quando lo stato diventa verificato, le email dei biglietti e dei promemoria passano automaticamente al tuo indirizzo.
Note per i provider DNS più comuni
- Cloudflare: DNS → Records → Add record. Imposta tutti e tre i record su DNS only (grey cloud). I record con proxy (nuvola arancione) non superano la verifica.
- GoDaddy: Domain settings → DNS → Add new record. Inserisci il nome breve, ad esempio send.mail. Per il record MX, inserisci 10 come priorità.
- Namecheap: Domain List → Manage → Advanced DNS. Se l’inoltro email ha bloccato le impostazioni della posta, passa prima a Custom MX.
Non rimuovere i record
EventTix controlla il tuo record DKIM ogni sei ore. Se scompare, ad esempio dopo aver spostato il DNS presso un nuovo provider, le email dei biglietti tornano subito all’indirizzo condiviso, così gli acquirenti ricevono comunque i biglietti, e l’app mostra un avviso. Aggiungi di nuovo i record e fai clic su Verify per tornare al tuo indirizzo.
Ancora in attesa?
- Cerca i record con uno strumento pubblico come dnschecker.org: il record TXT per resend._domainkey.mail.yourstore.com e il record MX per send.mail.yourstore.com. Se non compaiono, sono stati salvati con il nome sbagliato.
- Le email partono ancora da geteventtix.com? L’invio cambia solo quando il piano è Pro e il dominio è verificato.
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