Odesílání e-mailů se vstupenkami z vlastní domény
Naposledy aktualizováno: 3. listopadu 2026
Na této stránce
Stručná odpověď
V EventTix otevřete Settings, v části Sending domain (Pro) přidejte subdoménu, například mail.yourstore.com, a u svého poskytovatele DNS přidejte tři zobrazené záznamy DNS. Klikněte na Verify. Po ověření domény budou e-maily se vstupenkami a připomínky chodit z vaší vlastní adresy. Vyžaduje tarif Pro.
Co to dělá
Ve výchozím nastavení chodí e-maily se vstupenkami z adresy tickets@geteventtix.com. S tarifem Pro mohou místo toho chodit z adresy na vaší vlastní doméně, například tickets@mail.yourstore.com. Kupující uvidí ve schránce vaši značku a e-maily jsou podepsané pomocí DKIM a SPF, což pomáhá, aby skončily v doručené poště, a ne ve spamu.
Nastavení trvá asi 10 minut plus dobu, než se změny DNS rozšíří. Potřebujete přístup k nastavení DNS vaší domény.
Zvolte subdoménu
Použijte samostatnou subdoménu, například mail.yourstore.com, ne hlavní doménu. E-maily se vstupenkami tak zůstanou oddělené od vaší běžné pošty a nové záznamy nebudou v konfliktu s ničím, co už z yourstore.com odesíláte.
Přidejte ji v EventTix Pro
Otevřete Settings a najděte Sending domain (Pro). Do pole Sending domain zadejte subdoménu a do pole Mailbox name (local part) část před @ (například „tickets“). Klikněte na Add domain. EventTix zobrazí tabulku se třemi záznamy DNS.
Přidejte tři záznamy u poskytovatele DNS
Zkopírujte každý záznam přesně tak, jak je uvedený v tabulce. Pro mail.yourstore.com vypadají takto:
- TXT s názvem resend._domainkey.mail a dlouhou hodnotou začínající p= (váš klíč DKIM; vložte ho jako jednu hodnotu, nerozdělujte ho)
- MX s názvem send.mail a prioritou 10
- TXT s názvem send.mail a hodnotou začínající v=spf1
Názvy jsou relativní vůči vaší hlavní doméně. Většina poskytovatelů DNS doplní doménu automaticky, takže zadejte jen krátký název. Pokud poskytovatel požaduje celý název, doplňte svou doménu: resend._domainkey.mail.yourstore.com. Nikdy nezadávejte celý název tam, kde poskytovatel doplňuje doménu sám, jinak vznikne …yourstore.com.yourstore.com, což je nejčastější chyba.
Ověřte doménu
Vraťte se do Settings a klikněte na Verify. Změny DNS se mohou projevit za několik minut, ale i za 48 hodin. Dokud čeká doména na ověření, EventTix ji znovu zkontroluje pokaždé, když otevřete Settings, takže nemusíte klikat opakovaně.
Jakmile se stav změní na ověřený, e-maily se vstupenkami a připomínky se automaticky začnou odesílat z vaší adresy.
Poznámky k běžným poskytovatelům DNS
- Cloudflare: DNS → Records → Add record. Všechny tři záznamy nastavte na DNS only (grey cloud). Záznamy přes proxy (oranžový mrak) ověřením neprojdou.
- GoDaddy: Domain settings → DNS → Add new record. Zadejte krátký název, například send.mail. U záznamu MX zadejte prioritu 10.
- Namecheap: Domain List → Manage → Advanced DNS. Pokud přesměrování e-mailů zamklo nastavení pošty, přepněte ho nejdřív na Custom MX.
Záznamy nemažte
EventTix kontroluje váš záznam DKIM každých šest hodin. Pokud zmizí, například po přesunu DNS k jinému poskytovateli, e-maily se vstupenkami se okamžitě vrátí na sdílenou adresu, aby kupující vstupenky dál dostávali, a aplikace zobrazí upozornění. Přidejte záznamy znovu a klikněte na Verify, abyste se vrátili ke své adrese.
Stále čeká na ověření?
- Vyhledejte záznamy ve veřejném nástroji, jako je dnschecker.org: záznam TXT pro resend._domainkey.mail.yourstore.com a záznam MX pro send.mail.yourstore.com. Pokud se nezobrazí, byly uloženy pod špatným názvem.
- E-maily stále chodí z geteventtix.com? Odesílání se přepne jen tehdy, když máte tarif Pro a doména je ověřená.
Stále si nevíte rady? Napište nám
Napište nám doménu svého obchodu a odesílací doménu, kterou nastavujete.